5月17日，淘宝85后总裁蒋凡首次公开分享，谈到淘宝未来走向。在2018淘宝商家大会上，他用“简单、普惠、创造”三个关键词，向千万商家描述他理想中的淘宝。
1让淘宝变得简单。15年来，淘宝从最初的社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统。而越是繁荣复杂的系统，越需要回归简单。
因此，2018年淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台，降低商家经营成本，改善商家营商环境，把商家的体验放在第一位。而远超以往的技术实力，也让淘宝有能力变得简单。
无线化和智能化时代，淘宝运营也正在被重新定义。
蒋凡强调，通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具，淘宝正从运营“流量”转为运营“人”，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，从单一商品转为IP、内容社区、商品多元化运营。
淘宝平台也会进一步解放商家，释放每一位商家的创造力，让商家把更多精力放在产品创新，放在服务体验上面。
蒋凡说，淘宝不仅创造无数有趣的商品，更持续创造类似红人电商、电商主播、全球买手这样的全新业态。无论今天还是未来，淘宝都会加倍奖励创新创造的商家，淘宝所有的工作本质上都围绕两点：降低创新门槛、放大创新成果
2普惠：服务好每一个消费者
那么我想讲的第二个关键词是普惠。移动化加速了互联网的普及，把市场的边界从6亿延展到10亿，四五线城市的用户、中老年人等等。
大家如果关心我们的财报可以看到，过去的几个季度里，我们的消费者数量一直在加速增长，在可以预期的两年内，淘宝的消费者会达到一个更大的规模。
今天每一个中国人都应该获得更好的电商服务，淘宝会公平地对待每一个人，今天基于我们的大数据算法，我们也有能力服务好每一个人。过去这方面我们有做得不足的地方，我们也在快速改进。
3创造：淘宝最大的价值不是发现需求，而是创造需求
我一直认为淘宝最大价值不是发现需求，而是创造需求。中国是一个非常有想象力和创新力的民族，这一点上，我认为淘宝是最好的体现和印证。我们每年举办造物节的目的就是希望全中国，全世界看到淘宝商家的创造力，创新力
淘宝平台上可以诞生各种想象不到的有趣的商品，无论仿真月球模型，还是一次性胶囊充电宝。
创造不仅仅是商品，淘宝上的商家也创造了很多全新的业态，比如红人电商、电商主播、全球买手。
创新和创造是淘宝的立足之本，淘宝今天和未来都会加倍奖励那些有创新和创造能力的商家，因为你们，消费者有更好的商品，更好的服务，淘宝变得更万能，更有趣。
对技术和未来做投资和布局
淘宝在阿里新零售大生态里的定位，今天淘宝依然是阿里零售生态的基石。淘宝和天猫之间非常互补，淘宝满足消费者越来越多个性化，多样化的需求，天猫满足消费者对品质品牌确定性的需求；淘宝追求发现的乐趣，天猫更重视购物的体验和效率；天猫赋能天下品牌，淘宝创造品牌。
